- 1. Controlador dos Dados
- 2. Dados Coletados
- 3. Finalidade do Tratamento
- 4. Bases Legais
- 5. Compartilhamento de Dados
- 6. Cookies e Rastreamento
- 7. Segurança dos Dados
- 8. Retenção dos Dados
- 9. Seus Direitos (LGPD)
- 10. Transferência Internacional
- 11. Menores de Idade
- 12. Alterações desta Política
- 13. Encarregado (DPO)
- 14. Contato
Esta Política de Privacidade ("Política") rege a coleta e o tratamento de dados pessoais realizados pelo 22cc ("Plataforma", "nós", "nosso") em relação a todos os usuários ("Usuário", "você") que acessam ou utilizam os serviços disponíveis em 22cc.biz. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, o Usuário confirma que leu e compreendeu os termos desta Política. Caso não concorde com qualquer disposição aqui contida, o Usuário deve abster-se de utilizar os serviços do 22cc.
1 Controlador dos Dados
O 22cc atua como controlador dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da LGPD (Lei 13.709/2018). Isso significa que o 22cc define as finalidades e os meios pelos quais os dados pessoais dos Usuários são tratados.
O 22cc opera a Plataforma destinada ao público brasileiro, oferecendo serviços de cassino online, apostas esportivas e jogos ao vivo. Toda a operação está orientada para atender às exigências regulatórias vigentes no Brasil, incluindo a Lei 14.790/2023 (apostas de quota fixa) e as diretrizes da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), vinculada ao Ministério da Fazenda.
2 Dados Coletados
O 22cc coleta diferentes categorias de dados pessoais, de acordo com a finalidade de cada tratamento. A seguir, detalhamos os tipos de dados que podem ser coletados:
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário
- Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, número de passaporte (quando aplicável);
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço completo com CEP;
- Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária para processamento de saques, informações de cartão de crédito/débito (nunca armazenados integralmente — apenas tokenizados);
- Documentos de verificação: cópias de documentos de identidade, comprovante de residência e selfie para fins de KYC (Conheça seu Cliente);
- Comunicações: mensagens trocadas com o suporte via chat ao vivo ou e-mail.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma configurado, resolução de tela;
- Dados de uso: páginas visitadas, jogos acessados, horários de sessão, cliques e interações dentro da Plataforma;
- Dados de dispositivo: identificadores únicos do dispositivo (Device ID), informações sobre o hardware utilizado;
- Dados de localização: localização geográfica aproximada derivada do endereço IP, utilizada exclusivamente para verificação de elegibilidade geográfica.
2.3 Dados de terceiros
Em determinadas situações, o 22cc pode receber dados de terceiros, como provedores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, Nubank, Itaú, Bradesco, etc.), ferramentas de análise de risco e prevenção à fraude, e parceiros de verificação de identidade. Esses dados são utilizados exclusivamente para complementar o processo de cadastro, verificação KYC e prevenção a atividades ilícitas.
| Categoria | Exemplos | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Identificação | Nome, CPF, data de nascimento | Obrigatório |
| Contato | E-mail, telefone, endereço | Obrigatório |
| Financeiro | Chave Pix, dados bancários | Obrigatório para saques |
| Comportamental | Histórico de apostas, sessões | Automático |
| Técnico | IP, navegador, dispositivo | Automático |
| Documentos KYC | RG, CNH, comprovante de residência | Condicional |
3 Finalidade do Tratamento
O 22cc trata os dados pessoais dos Usuários para as seguintes finalidades:
- Criação e gestão da conta: cadastro, autenticação, manutenção e encerramento da conta do Usuário na Plataforma;
- Prestação dos serviços: processamento de apostas, resultados de jogos, crédito e débito de saldos, concessão de bônus;
- Verificação de identidade (KYC): confirmação da identidade do Usuário, verificação de idade (18+) e comprovação de residência no Brasil, conforme exigido pela legislação vigente;
- Processamento de pagamentos: execução de depósitos e saques via Pix, cartões, Mercado Pago, PicPay, Boleto e demais métodos disponíveis;
- Prevenção à fraude e segurança: detecção e prevenção de atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro, uso abusivo de bônus e violações a estes Termos;
- Conformidade legal e regulatória: cumprimento de obrigações legais impostas pela LGPD, Lei 14.790/2023, legislação tributária (Receita Federal) e determinações do SPA;
- Comunicações: envio de e-mails transacionais (confirmações de depósito, saques, alterações de conta) e, com consentimento, comunicações promocionais;
- Melhoria da experiência: análise de uso da Plataforma, personalização de conteúdo e otimização de funcionalidades com base no comportamento do Usuário;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar sinais de jogo problemático e acionar ferramentas de proteção ao Usuário.
4 Bases Legais para o Tratamento
Todos os tratamentos de dados pessoais realizados pelo 22cc estão fundamentados em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:
| Base Legal (LGPD, art. 7º) | Aplicação no 22cc |
|---|---|
| Execução de contrato (inciso V) | Criação da conta, processamento de apostas, saques e depósitos |
| Obrigação legal (inciso II) | KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, obrigações fiscais, conformidade com a Lei 14.790/2023 |
| Legítimo interesse (inciso IX) | Prevenção à fraude, segurança da Plataforma, análise de uso para melhoria dos serviços |
| Consentimento (inciso I) | Envio de comunicações promocionais e de marketing (revogável a qualquer momento) |
| Proteção ao crédito (inciso X) | Análise de risco financeiro em operações de saque de alto valor |
5 Compartilhamento de Dados
O 22cc pode compartilhar dados pessoais dos Usuários com terceiros nas seguintes hipóteses, sempre respeitando os limites estabelecidos pela LGPD:
- Provedores de pagamento: compartilhamento das informações financeiras necessárias para processar depósitos e saques via Pix, Mercado Pago, PicPay, Boleto, cartões (Visa, Mastercard, Elo) e USDT;
- Provedores de jogos: dados mínimos de sessão compartilhados com Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, NetEnt, Playtech, Microgaming e demais parceiros de software para garantir o funcionamento dos jogos;
- Ferramentas de KYC e antifraude: serviços especializados em verificação de identidade e prevenção a crimes financeiros, que processam dados sob contrato de confidencialidade;
- Autoridades governamentais: quando exigido por determinação judicial, administrativa da SPA, Receita Federal, COAF ou qualquer outra autoridade competente brasileira;
- Prestadores de serviços de TI: serviços de hospedagem (cloud), análise de logs, segurança cibernética e suporte técnico que acessam dados na condição de operadores, sob contratos com cláusulas de proteção de dados.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O 22cc utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da Plataforma, melhorar a experiência do Usuário e realizar análises de uso. Os principais tipos de cookies utilizados são:
6.1 Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico da Plataforma — autenticação de sessão, manutenção do saldo exibido, preferências de idioma e região. Esses cookies não podem ser desativados sem comprometer o acesso aos serviços.
6.2 Cookies Analíticos
Permitem ao 22cc analisar como os Usuários interagem com a Plataforma, quais jogos são mais acessados, tempo médio de sessão e caminhos de navegação. As informações são agregadas e anonimizadas sempre que possível.
6.3 Cookies de Segurança
Utilizados para detectar comportamentos suspeitos, tentativas de login não autorizadas e atividades de fraude. Esses cookies são essenciais para a proteção da conta do Usuário e da integridade da Plataforma.
6.4 Gerenciamento de Cookies
O Usuário pode configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies a qualquer momento. Contudo, a desativação de cookies essenciais poderá afetar o funcionamento de funcionalidades críticas da Plataforma, como o acesso à conta e o processamento de apostas.
7 Segurança dos Dados
O 22cc adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos Usuários contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Entre os principais controles de segurança implementados:
- Criptografia em trânsito: toda a comunicação entre o navegador do Usuário e os servidores do 22cc é protegida por protocolo TLS 1.3 com certificado SSL 256-bit;
- Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados (senhas, dados financeiros) são criptografados utilizando algoritmos como AES-256;
- Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para todos os Usuários e fortemente recomendada para proteção adicional da conta;
- Controle de acesso: apenas funcionários com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais, seguindo o princípio do menor privilégio;
- Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS) e análise de logs operando 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Testes de penetração: auditorias de segurança periódicas realizadas por especialistas externos para identificar e corrigir vulnerabilidades;
- Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para notificação da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e dos Usuários afetados em caso de vazamento de dados, nos prazos previstos pela LGPD.
8 Retenção dos Dados
O 22cc retém os dados pessoais dos Usuários pelo tempo estritamente necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e KYC | 5 anos após encerramento da conta | Obrigação legal (Lei 14.790/2023, COAF) |
| Histórico de transações financeiras | 5 anos | Legislação tributária e antilavagem |
| Histórico de apostas e jogos | 3 anos após encerramento da conta | Legítimo interesse / resolução de disputas |
| Logs de segurança e acesso | 12 meses | Prevenção à fraude |
| Comunicações com o suporte | 2 anos | Resolução de disputas |
| Dados de marketing (consentimento) | Até revogação do consentimento | Consentimento (LGPD, art. 7º, I) |
Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura, por meio de processos que impedem sua recuperação.
9 Seus Direitos como Titular (LGPD)
A LGPD garante ao Usuário, como titular dos dados pessoais, um conjunto de direitos que podem ser exercidos gratuitamente a qualquer momento, mediante solicitação ao 22cc:
Para exercer qualquer um desses direitos, o Usuário deve enviar solicitação para o e-mail do Encarregado de Dados: [email protected]. O prazo de resposta é de até 15 (quinze) dias corridos a partir do recebimento da solicitação, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa. O 22cc poderá solicitar verificação de identidade antes de atender a solicitação, para garantir que os dados sejam fornecidos ao titular legítimo.
10 Transferência Internacional de Dados
Em razão da natureza dos serviços prestados, alguns dados pessoais dos Usuários podem ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro, especialmente quando utilizamos provedores de infraestrutura de nuvem ou ferramentas de análise com sede no exterior.
O 22cc assegura que toda transferência internacional de dados pessoais obedece às condições estabelecidas no artigo 33 da LGPD, adotando as seguintes salvaguardas:
- Transferências realizadas exclusivamente para países ou organismos internacionais que a ANPD reconheça como fornecedores de grau de proteção adequado; ou
- Celebração de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD com os destinatários dos dados; ou
- Adoção de normas corporativas globais (binding corporate rules) quando aplicável.
Os dados transferidos internacionalmente são os estritamente necessários à prestação do serviço específico e não incluem dados sensíveis além do indispensável para a finalidade declarada.
11 Menores de Idade
Os serviços do 22cc são destinados exclusivamente a pessoas físicas com 18 (dezoito ) anos ou mais. O 22cc não coleta, de forma intencional, dados pessoais de menores de 18 anos. O processo de verificação de identidade (KYC) inclui obrigatoriamente a confirmação da maioridade do Usuário antes da liberação de funcionalidades de depósito e apostas.
12 Alterações desta Política
O 22cc se reserva o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em razão de mudanças na legislação aplicável, em nossos serviços ou em nossas práticas de tratamento de dados. Toda alteração relevante será comunicada ao Usuário por meio de:
- Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na conta;
- Aviso em destaque na Plataforma no momento do próximo acesso;
- Atualização da data de vigência indicada no início desta Política.
O uso continuado dos serviços do 22cc após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições. Caso o Usuário não concorde com as modificações, deverá encerrar sua conta e cessar o uso da Plataforma antes que as alterações entrem em vigor.
Versões anteriores desta Política podem ser solicitadas pelo Usuário mediante contato com o Encarregado de Dados, para fins de referência histórica.
13 Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, o 22cc designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (também denominado DPO — Data Protection Officer), responsável por:
- Atender às solicitações dos titulares referentes ao exercício de seus direitos;
- Receber comunicações da ANPD e adotar as providências necessárias;
- Orientar os colaboradores e operadores da Plataforma sobre as práticas de proteção de dados;
- Executar as demais atribuições determinadas pelo controlador ou estabelecidas em normas complementares.
E-mail de contato: [email protected]
Idioma de atendimento: Português (pt-BR)
Prazo de resposta: até 15 dias corridos
14 Contato e Canal de Privacidade
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pelo 22cc, o Usuário pode entrar em contato pelos seguintes canais:
- E-mail do Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
- Suporte Geral: [email protected]
- Chat ao vivo: disponível diretamente na Plataforma, em Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
Ao entrar em contato, informe: nome completo, CPF (parcialmente mascarado por segurança), e-mail cadastrado na conta e uma descrição clara da sua solicitação. Isso agiliza o atendimento e garante que a resposta seja enviada ao titular legítimo dos dados.
Por que seus dados estão seguros no 22cc
Nossa infraestrutura de privacidade foi construída desde o zero com o jogador brasileiro em mente — transparência, controle e segurança em cada etapa.
Conformidade com a LGPD
Tratamos seus dados estritamente dentro das bases legais previstas na Lei 13.709/2018, com controles internos auditados periodicamente.
Criptografia SSL 256-bit
Toda a comunicação entre o seu dispositivo e os servidores do 22cc é protegida por TLS 1.3 — o mesmo padrão utilizado pelos grandes bancos brasileiros.
Verificação KYC Segura
O processo de verificação de identidade é conduzido por parceiros especializados com certificação de segurança de dados, sem armazenamento desnecessário de documentos.
Controle Total pelo Usuário
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento direto pelo canal de privacidade do 22cc, sem burocracia.
Zero Spam Sem Consentimento
Comunicações promocionais só são enviadas mediante consentimento expresso. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento sem afetar o acesso à sua conta.
DPO Dedicado em Português
Nosso Encarregado de Dados atende exclusivamente em português (pt-BR), garantindo que suas solicitações sejam compreendidas e respondidas sem barreiras de idioma.
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